打通為民辦實事的“隱形墻”-新華網

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    2023 11/13 15:28:53
    來源:農民日報

    打通為民辦實事的“隱形墻”

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      安徽省亳州市譙城區湯陵街道以黨建為引領,打通為民辦實事的“隱形墻”,淬煉“三種功”,加快干部作風大轉變,切實把信訪工作抓出成效。

      練就“微笑功”,筑牢“作風墻”。充分發揮街道社區志愿者服務站的微笑引導作用,依據群眾所需設立便民利民“服務窗口”,發揮街道(社區)群眾工作服務中心(站)“第一接待室”的作用,轉變干部作風,營造微笑接訪,實現了群眾信訪“臉難看”到干部接訪“笑臉迎”的轉變。

      強化“考核功”,引流“問題墻”。近年來,湯陵街道不斷強化信訪工作考核,打造了1個零信訪社區和3個少信訪社區,通過“民聲呼應·暖心走訪”專項行動和“接訴即辦”二維碼,建立了干部主動上門“找問題”和群眾遇難掃碼“報問題”相結合的訴求收集渠道,以群眾滿意度作為信訪工作考核的唯一依據,實現了群眾訴求辦理“不出門”到干部解難解困“上門找”的轉變。

      淬煉“效率功”,打通“速度墻”。嚴格落實“三嚴三實、馬上就辦、真抓實干”的工作作風和“13710”工作法,與群眾建立深接觸,開展暖心走訪問題征集,建立服務事項“日清日結”制度。今年以來,已解決群眾訴求1300余件,為民服務的效率不斷加強和提升,實現了群眾辦事“滿愁容”到群眾辦完“身輕松”的轉變。(柴春龍)

    【糾錯】 【責任編輯:李東標】
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